Política de Privacidad

Cuando te registras en nuestra plataforma, nos proporcionas datos identificativos básicos. Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono si decides compartirlo. También recibes un espacio personal donde puedes registrar información sobre tu situación económica actual: ingresos mensuales aproximados, tipos de deuda que manejas, prioridades personales relacionadas con el dinero.

Esta captura ocurre en momentos específicos. Al crear una cuenta por primera vez. Durante el proceso de evaluación inicial que ofrecemos como parte de nuestro servicio introductorio. Cada vez que decides actualizar tus objetivos financieros o modificar parámetros dentro de tu perfil personal. Y cuando nos contactas directamente para solicitar asistencia o aclarar dudas sobre el funcionamiento del programa.

Categorías de información operativa

Cada categoría de información sirve a funciones concretas. Los datos de identidad permiten crear tu cuenta única, generar facturas legalmente válidas cuando adquieres servicios de pago, y establecer un canal de comunicación personalizado. No podríamos prestarte un servicio individualizado sin reconocerte como usuario específico.

La información económica que compartes alimenta las herramientas de planificación que ofrecemos. Nuestro sistema calcula escenarios posibles basándose en los rangos que introduces: cuánto tiempo podría llevarte reducir cierta deuda según diferentes velocidades de pago, qué proporción de tus ingresos podrías destinar al ahorro sin comprometer necesidades básicas, cómo priorizar múltiples obligaciones financieras según su urgencia e impacto emocional.

El procesamiento de tus datos responde principalmente a la ejecución del contrato que estableces con nosotros al suscribirte. Necesitamos esta información para cumplir con lo que prometemos: proporcionarte acceso a herramientas de gestión del estrés financiero, mantener tu perfil actualizado, responder a tus consultas, enviarte recordatorios sobre actividades programadas dentro del servicio.

Beneficios que derivan para ti

• Acceso personalizado a calculadoras financieras ajustadas a tu situación particular
• Recomendaciones priorizadas según tus objetivos declarados
• Seguimiento histórico de tu progreso a lo largo del tiempo
• Notificaciones relevantes sobre vencimientos o hitos que estableces
• Soporte directo cuando encuentras dificultades o necesitas orientación específica

Dentro de sevralionex, el acceso a tu información personal está segmentado. Nuestro equipo técnico mantiene la infraestructura funcionando pero opera bajo protocolos estrictos de anonimización para tareas de optimización y resolución de problemas. El personal de soporte accede únicamente a los datos necesarios para resolver tu consulta específica cuando nos contactas directamente.

Los analistas que desarrollan nuevas funcionalidades trabajan con conjuntos de datos agregados donde tu identidad individual desaparece por completo. Pueden ver patrones generales —"usuarios con niveles altos de deuda estudiantil tienden a priorizar este tipo de calculadora"— pero nunca identifican a personas concretas detrás de esos patrones.

Circunstancias que generan transferencias externas

Algunas situaciones requieren compartir fragmentos de tu información con entidades fuera de nuestra organización. El proveedor que gestiona nuestro alojamiento web almacena los datos técnicamente, aunque bajo acuerdos contractuales rigurosos que limitan su uso exclusivamente a mantener los servidores operativos. Servicios de correo electrónico transaccional reciben tu dirección para entregar notificaciones que solicitas o que forman parte del servicio contratado.

Cuando procesas pagos por servicios premium, la pasarela financiera obtiene únicamente la información necesaria para completar esa transacción específica. No almacenamos detalles completos de tarjetas de crédito en nuestros propios sistemas —delegamos esa responsabilidad crítica a procesadores certificados con estándares industriales de seguridad bancaria.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos listas de usuarios con terceros para propósitos comerciales ajenos a nuestra actividad principal. Tu información no se convierte en mercancía. Tampoco participamos en redes publicitarias que construyen perfiles de comportamiento a través de múltiples sitios web —ese modelo de negocio no forma parte de nuestro diseño operativo.

Nuestro enfoque de seguridad combina medidas técnicas y procedimientos organizativos. Encriptación de datos en tránsito mediante protocolos TLS actualizados. Cifrado en reposo para información almacenada en bases de datos. Acceso restringido mediante autenticación multifactor para cualquier miembro del equipo que necesite trabajar con sistemas que contienen datos personales.

Auditorías periódicas revisan configuraciones de seguridad, permisos de acceso, y posibles vulnerabilidades. Mantenemos actualizados todos los componentes de software que forman parte de nuestra infraestructura. Los respaldos automáticos se cifran y almacenan en ubicaciones geográficas separadas para prevenir pérdida de información ante incidentes mayores.

Duración del almacenamiento

Mientras mantienes una cuenta activa, conservamos tu información personal para proveer el servicio continuo. Datos de actividad histórica permanecen disponibles porque muchos usuarios valoran rastrear su progreso a largo plazo. Si cancelas tu suscripción, entramos en un período de retención limitada.

Durante treinta días posteriores a la cancelación, tu información permanece accesible por si decides reactivar el servicio. Pasado ese plazo, iniciamos procesos de anonimización o eliminación completa. Ciertos registros pueden conservarse más tiempo cuando obligaciones contables, fiscales o legales lo exijan —típicamente facturas y registros financieros durante los períodos que requiere la normativa española aplicable.

Capacidades de control personal

• Acceso: Puedes solicitar una copia completa de la información personal que mantenemos sobre ti. Proporcionamos estos datos en formato estructurado y legible electrónicamente.
• Rectificación: Cualquier dato incorrecto o desactualizado puede modificarse directamente desde tu panel de usuario o mediante solicitud a nuestro equipo de soporte.
• Supresión: Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados. Procesamos estas solicitudes completamente salvo cuando requisitos legales obliguen retención parcial temporal.
• Limitación: Bajo circunstancias específicas, puedes pedir que restrinjamos el procesamiento de ciertos datos mientras resolvemos disputas o verificamos exactitud.
• Portabilidad: La información que proporcionaste originalmente puede solicitarse en formatos que faciliten su transferencia a otro servicio si así lo decides.
• Oposición: Cuando procesamos datos basándonos en interés legítimo, puedes objetar ese procesamiento presentando motivos relacionados con tu situación particular.

Estas solicitudes se tramitan sin coste. Respondemos dentro de un mes desde la recepción de la solicitud. En casos complejos o volumen alto de peticiones, ese plazo puede extenderse dos meses adicionales —te notificaríamos sobre la extensión y sus razones dentro del primer mes.

sevralionex opera desde España, específicamente desde Asturias, y nuestros servicios están diseñados principalmente para residentes en territorio español. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y la legislación española complementaria. Si accedes desde otras jurisdicciones, ten en cuenta que tus datos pueden procesarse en España bajo estas normativas.

Algunos proveedores técnicos que empleamos operan infraestructura en múltiples ubicaciones internacionales. Cuando transferencias transfronterizas resultan necesarias, nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas: cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, mecanismos de certificación reconocidos, o garantías equivalentes que protejan tus derechos fundamentales.

La fecha de última revisión aparece claramente al inicio de este documento. Recomendamos revisar ocasionalmente esta política para mantenerte informado sobre cualquier cambio. El uso continuado del servicio tras la publicación de actualizaciones constituye aceptación de las mismas, salvo cuando se requiera consentimiento activo específico.